افزایش رضایت 5 درصدی مشتریان از محصولات سایپا

به گزارش پایگاه خبری راد، حسن قره یی اعلام کرد: گروه سایپا در زمینه روند افزایش تولید خودرو در کشور در سال گذشته حائز جایگاه نخست شده است.

بر اساس گزارشات اعلام شده، شرکت سایپا توانسته در 26 اسفند ماه سال گذشته با تولید 666 هزار و 666 دستگاه خودرو به رشد 17 درصدی دست یابد. همچنین سایپا توانسته با تولید ماهیانه 67928 دستگاه در دی ماه رکورد جدیدی ثبت کند. در این ایام رکورد بیشترین تولید هفتگی در هفته انتهایی سال با تولید 19513 دستگاه خودرو و بیشترین تولید روزانه در دو شیفت کاری با تولید 3125 دستگاه در روز 19 دی ماه 96 ثبت شده است.

قره یی با یادآوری افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا به کسب دوستاره کیفی توسط محصولات X100 و X200 اشاره کرد و از ارتقای نمره کیفی خودروهای کوییک و ساینا اتوماتیک تا پایان سال گذشته خبر داد.

به گفته وی سایپا همچنین توانسته حدود 5/1 درصد بر رضایت مشتریان خود نسبت به سال قبل از آن بیفزاید.

وی افزود: در زمینه شاخص پاسخ گویی و رسیدگی به شکایت های مشتریان هم هدف گذاری های خوبی برای سال جاری چه در عرضه مدت زمان پاسخ و چه در زمینه کیفیت پاسخ گویی صورت گرفته و این گروه مصمم به دستیابی به اهداف خود است.

مدت زمان پاسخگویی سایپا در سال 95، حدود 26 روز بود که در سال 96 این مدت با 15 درصد بهبود و کاهش 4 روزه همراه بوده است که نشان از بهبود کیفیت محصولات سایپا دارد.

وی با اشاره به کسب 41 درصدی سهم بازار سایپا در سال96 گفت: در سال گذشته فروش خودرو گروه سایپا بر اساس فاکتور صادر شده رشد 17 درصدی و بر اساس ارزش ریالی 39.6 درصد افزایش داشته که باعث افزایش سهم بازار شده است.

سهم بازار سایپا در سال های انتهایی دهه هفتاد و ابتدای دهه 80 تا مرز 50 درصد افزایش یافته که در سال های اخیر به کمتر از 34 درصد در سال های ابتدایی دهه 90 کاهش پیدا کرده بود.